不動産営業

平川 裕子

2018.04.01 入社

平川 裕子

失敗しても「成功の糧」にできる、良き仲間が支えてくれる環境だからこそ、安心して成長できています。

不動産福岡にご入社されるまでは、どういったお仕事をされてきましたか?

他業種で営業職をしていました。システム導入や、法人向けの携帯電話の販売など、どれも新規営業です。営業職に興味を持ったきっかけは、「一歩踏み込んだ接客の魅力」に惹かれたことです。もともとは、旅館のフロントで接客業をしていました。フロント業は、お客様に快適にお過ごしいただくためのホスピタリティーも必要ですし、やりがいはありました。ですが、一人のお客様を接客できる時間は限られていますし、「じっくりお客様とお話ができる仕事がしたい」という気持ちが強くなっていき、それがフラストレーションに感じてしまうようになりました。実際に営業をしてみて、大変な事はありますが、先ほど述べたフラストレーションも解消され、より仕事にやりがいを感じるようになりました。

業種を変えるきっかけは何ですか?

前職で、宅地建物取引士の資格をとると資格手当がつく制度がありました。取得したものの、資格を活かせない業界だったので、せっかくとった資格を活かそうと思ったのがきっかけです。 資格をとるきっかけはあっても、実際に活かせない環境では「自分の成長は無い」と思って決心しました。

不動産福岡の印象はいかがでしたか?

HPなどを見ていて、「私の働く場所はここだ」と思いました。「自分が働いているイメージ」。しか沸かなかったので、面接時も落ちる事など全く考えていませんでした。社長は面白い事を話されていた事が印象に残っていて、不動産福岡全体の発展がどんな方向にいくか、ワクワク感がありました。

ご入社後はいかがでしたか?

入社後は研修を経て、不動産営業の基礎的な事を勉強し、ファーミングから始めて一つ一つできる事を増やしていきました。いい意味であまり「ギャップ」は感じませんでした。仕事に関しては分からない事があっても相談しやすく、働く場所の雰囲気や人も想像通りで良いなと思いました。仕事の合間には雑談をしたり、「居心地」良く感じています。不動産営業は知識や事案に対する対応力が問われることも多く、日々勉強をしています。一人立ちしても、わからない事も多くあったり、一人では対応に迷う場面もあったりするので、迷った時に周囲が親身に相談に乗ってくれる環境であることに、とても心強さを感じています。私が入社した時には同期もいたので、一緒に頑張っていきたいと思えましたし、切磋琢磨して仕事に向き合ってこられました。

現在、挑戦している事などはありますか?

これまでやっていたことと別に、新しい分野に挑戦したいと考えています。また、これからはもっと不動産業者同士のつながりも強化していきたいと考えています。時代と共に市況等も変化していくので、敏感に世の中の流れを掴めるよう情報収集にはもっと力をいれていきたいと思っています。

「おっ!」を生み出す為に気にかけている事はありますか?

弊社には「おっ!」カードというものがあり、私たちの行動に「おっ!」と感じていただいたお客様からカードをいただく機会があります。特にご契約頂くお客様とは長い期間仕事を通してお話をするので、その分お客様に対する「気づき」の場面が多くあります。「おっ!」を生み出すにはアンテナを張る事が重要だと思うので、お客様のお話で自分が気づいた事や、「おっ!」と思った事は、逆にカードにしてお渡ししています。そして、お客様には手書きのお手紙をお渡しするようにしています。お客様に気持ちを伝える手法として、会話のなかで伝える事も大事ですが、「紙に残っている事」も大事だと感じていて、感じ方も違ってくると思うので習慣にしています。不動産売買をされるお客様を取り巻く環境はスピード感があるので、時にはお客様自身の心情が惑わされ、少し不安を感じ、不安気なお顔をされたり、言葉に出されたり、ということもあります。そんな時に、少しでも和らいで頂けるにはどうしたら良いのかという事を常に念頭に置き、日々の業務に取り組んでいます。

イレブンバリューの中で特に意識している事はありますか?

「失敗は成長の糧とし戦の証とする」です。今の私があるのは、失敗の経験のおかげです。大切なのは失敗しないことではなく、失敗を反省し、次はどうすれば良いかを考え成長すること。失敗を成長期間として見守ってくれる会社にも感謝しています。自分自身に打ち勝っていく姿勢を忘れなければ自分自身の成長が止まる事は無いと思っています。

責任者としてご活躍されていますが、業務でのやりがいを教えてください。

やりがいは、お客様が喜んで下さることです。お客様は、売主様でもありますし、買主様でもあります。不動産には一つとして同じものはないので、査定価格を算出することには丁寧に時間をかけ、価格に責任をもって提示します。その価格で売主様にご納得いただき、希望の価格帯で売却ができた時や、売出してすぐに買い手が見つかった時には喜びを感じます。そして、売主様買主様が共に「良かった」と感じながらお引渡日を迎える事が出来た時には、本当に良かったと思っています。

どんなチームを作っていきたいですか?

感情豊かなチームをつくっていきたいです。「良かった」「嬉しい」「楽しい」「達成感」などの、ポジティブな感情にあふれていれば最高です。でも、そのためには「悔しい」「悲しい」など色んな感情が生まれます。泥臭くても、そんな色んな感情をさらけ出せるチームです。

不動産福岡で活躍する人はどんな人だと思いますか?

「自己成長を第一」とし、「周りに流されない人」だと思います。どこの組織でも、少なからず意見が違ったり好き嫌いがあったりするものだと思います。仲が良いからこそ同調してしまったり、環境に浸ってしまいがちです。そんな時に、自分の「働く意味、やりたい事、将来のイメージ」をしっかりもって、「常に成長する姿勢を忘れない人」が活躍できると思います。

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